Una organización con operación en 6 países de Latinoamérica necesitaba entender por qué el liderazgo de mandos medios no estaba funcionando, sin caer en soluciones genéricas. Diseñé un diagnóstico en 3 capas — encuesta anónima, focus groups y entrevistas segmentadas por país y área — y facilité los espacios de devolución con el Comité Estratégico regional. Resultado: un mapa de brechas de liderazgo por país/área y un plan de acción con prioridades e indicadores concretos.
Varias organizaciones querían que DEI dejara de ser una declaración de buenas intenciones y se convirtiera en gestión real. Diseñé declaraciones DEI públicas, códigos de ética y canales de denuncia, protocolos para decisiones sensibles, programas de mentoría para mujeres y tableros de indicadores trimestrales. Capacité líderes en sesgos inconscientes y facilité paneles y conversatorios regionales sobre diversidad. Resultado: marcos de trabajo que un Comité de Dirección puede aplicar y medir, no un documento que se archiva.
Una empresa quería saber en qué lugar estaba parada en diversidad e inclusión antes de invertir en iniciativas. Relevé la percepción interna con focus groups, medí la representación real (género, edad) y comparé los resultados contra empresas referentes del sector. Resultado: un diagnóstico con datos concretos que definió las prioridades de la estrategia de diversidad.
Empresas que necesitaban que sus programas de integridad, ética o beneficios llegaran de forma clara a públicos internos y externos distintos. Diseñé estrategias de comunicación segmentadas por público y canal — incluyendo una campaña de 7 meses para un programa de integridad y la estrategia editorial de un newsletter mensual para RRHH de empresas socias de una compañía de salud corporativa. Resultado: contenidos que la organización pudo sostener en el tiempo, no una campaña puntual.
En Claro, con operación en Argentina, Uruguay y Paraguay, lideré el plan de comunicación interna durante un proceso de cambio cultural profundo: más orgullo de pertenencia, liderazgo cercano, diálogo abierto. Diseñé el mapa completo — qué quería la compañía que la gente percibiera contra qué percibía hoy — y lo traduje en campañas, eventos y comunicación ejecutiva. También lideré, dentro de esa función, el programa de voluntariado corporativo (escuelas rurales, construcción de viviendas, primeros auxilios). Resultado: un plan de comunicación interna anual con cronograma, métricas de percepción y una cultura de comunicación sostenida en tres países durante 9 años.